Gestione utenza
GESTIONE UTENZA
Autolettura
- Il PDR, lo trovi sulla tua bolletta del gas
- Le cifre a sinistra della virgola o del punto (non inserire quelli a destra della virgola) che trovi sul tuo contatore del gas
Aumento di potenza
Per richiedere l’aumento di potenza avrai bisogno della seguente documentazione:
- Documento di identità
- Codice Cliente
- POD
- Attuale potenza
Normalmente il cambio avviene entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta.
In caso di lavori complessi, avviabili a seguito della richiesta di un preventivo specifico, il tempo sale a 50 giorni lavorativi.
Per richiedere l’aumento di potenza compilate il seguente modulo e seguite le istruzioni
Voltura Luce e Gas
Se il contratto con Elettra Luce e Gas è attivo, per cambiare l’intestatario del contratto dovrai fare una voltura, quindi puoi farla non appena vorrai cambiare l’intestatario del contratto.
La modifica non comporterà interruzione della fornitura.
Per poter richiedere la voltura avrai bisogno di:
- Carta d’identità del volturante, ovvero del nuovo intestatario. Per le aziende serve quella dell’amministratore delegato
- Documento d’Identità intestatario conto (se diverso dall’intestatario contratto)
- POD o PdR del contratto di cui si intende cambiare l’intestazione
- Il modulo per la voltura luce o per la voltura gas compilato
Una volta raccolto e compilato tutto il materiale, inviare mail allegando la documentazione a info@elettraluceegas.srl.
Voltura Contestuale
Per l’energia elettrica è possibile effettuare contestualmente la Voltura del POD (attivo, ma intestato ad altro soggetto) e la sottoscrizione del contratto con il nuovo fornitore.
Per effettuare questa operazione è necessario disporre di:
- Contratto di fornitura compilato in ogni sua parte, barrando la casella “VOLTURA CONTESTUALE”
- Carta d’identità del subentrante, ovvero del nuovo intestatario. Per le aziende serve quella del Legale Rappresentante
- POD del contatore che si intende volturare e contrattualizzare
Modifica dati anagrafici
Per modificare i dati di pagamento avrai bisogno di:
- POD o PdR del contratto di cui si intende cambiare il metodo di pagamento
- Documento d’Identità intestatario contratto
- Documento d’Identità intestatario conto (se diverso dall’intestatario contratto)
Inoltrare la richiesta ad assistenza@elettraluceegas.srl
Per modificare l’indirizzo e-mail avrai bisogno di:
- Codice Fiscale
- Carta d’Identità
- Nuovo indirizzo email
Invia una mail ad assistenza@elettraluceegas.srl con gli allegati sopra menzionati inserendo quanto segue nel testo:
Io Mario Rossi, chiedo di ricevere le future fatture alla seguente email: esempio@esempio.it
In forza dell’Art. 5 del Regolamento (UE) 2016/679 ed in particolare riferimento al Diritto di Rettifica, ovvero la verifica, l’esattezza e l’aggiornamento dei dati, avendo rilasciato alla Elettra Luce e Gas. un nuovo dato personale, con la presente Autorizzo il Trattamento del suddetto dato con finalità “Spedizione delle fatture di consumo”.
Modulistica Luce
| Modulo | Link |
|---|---|
| Addebito diretto SEPA | Scarica |
| Aumento di Potenza | Scarica |
| Contratto di fornitura | non disponibile |
| Dichiarazione atto di notorietà | Scarica |
| Dichiarazione dati catastali | Scarica |
| Dichiarazione iva ridotta | Scarica |
| Disalimentazione punto di prelievo | Scarica |
| Esenzione IVA | Scarica |
| Estraneità al debito | Scarica |
| Dichiarazioni agevolazione sisma | Scarica |
| Subentro, prima attivazione, nuovo impianto | Scarica |
| Modifica e-mail | Scarica |
| Recesso | Scarica |
| Reclamo | Scarica |
| Reclamo importi anomali | Scarica |
| Richiesta applicazione IVA agevolata condomini | Scarica |
| Rinuncia parte della potenza | Scarica |
| Richiesta POD non disalimentabili | Scarica |
| Spostamento punto presa | Scarica |
| Verifica Gruppo Misura (Contatore) | Scarica |
| Variazione anagrafica | Scarica |
| Voltura | Scarica |
| Variazione d’uso | Scarica |
| Dichiarazione per interventi di connessione | Scarica |
| Delega | Scarica |
Modulistica Gas
| Modulo | Link |
|---|---|
| Addebito diretto SEPA | Scarica |
| Contratto di fornitura | non disponibile |
| Dichiarazione atto di notorietà | non disponibile |
| Dichiarazione dati catastali | Scarica |
| Cessazione punto di prelievo | Scarica |
| Esenzione IVA | Scarica |
| Estraneità al debito | Scarica |
| Variazione d’uso | Scarica |
| Dichiarazioni agevolazione sisma | Scarica |
| Subentro, prima attivazione, nuovo impianto | Scarica |
| Modifica e-mail | Scarica |
| Recesso | Scarica |
| Reclamo | Scarica |
| Reclamo importi anomali | Scarica |
| Verifica Gruppo Misura (Contatore) | Scarica |
| Variazione anagrafica | Scarica |
| Voltura | Scarica |
| Spostamento contatore gas | Scarica |
| Dichiarazione per interventi di connessione | Scarica |
| Delega | Scarica |
| Dichiarazione accise ridotte per Impieghi Industriali | Scarica |